Dúvidas Frequentes

A Buda Beauty é uma marca angolana, 100%  digital, que num mundo cada vez mais automatizado e atarefado como o nosso, optou por fazer diferente e garantir que ao alcance de um clique, a qualquer hora e lugar, com a comodidade do lar, escritório e/ou academia, os nossos clientes pudessem comprar tudo aquilo que precisam com a qualidade desejada.

Assim, deixamos as seguintes linhas de conduta.

Apoio ao Cliente

  1. Se pretende recuperar a sua password, aceda à página de login;
  2. Clique em "Esqueceu-se da sua password?";
  3. Na próxima janela, terá de colocar o e-mail ou o nome de utilizador que está associado à sua conta;
  4. Por último, vá até à sua conta de email e siga as instruções.

Caso pretenda recuperar a password e não esteja a conseguir seguindo as instruções acima, entre em contacto a partir das nossas linhas de apoio aos clientes pelo e-mail info@budabeautyao.com e/ou WhatsApp +244 935 147 534 disponível de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 17h e aos Sábados das 9h às 12h.

Quando encontrar o(s) produto(s) que deseja comprar, siga os passos seguintes:

  1. Seleccione o(s) produto(s).
  2. Clique em "adicionar ao carrinho". Poderá continuar a comprar outros produtos ou concluir a encomenda. Quando clicar em "carrinho", no topo da página, irá para a página do carrinho de compras.
  3. Quando estiver no carrinho de compras, verifique se todos os produtos que pretende foram adicionados. Nesta página, pode alterar a quantidade ou removê-los do carrinho.
  4. Se tiver um código promocional, insira-o no campo "Código do cupão" e clique em "Aplicar Cupão". O seu desconto será adicionado à sua encomenda.
  5. Se tiver Pontos aculumados, através de compras efetuadas anteriormente, insira-o no campo "Pontos" e clique em "Aplicar Pontos". O seu desconto será adicionado à sua encomenda.

Entrega

Seleccione o método de entrega que pretende. Pode optar pela entrega na morada que indicar ou levantar a sua encomenda num horário e local a combinar.

Confirme a compra

Após finalizar a encomenda receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda.

Pagamento

Este é o último passo antes de receber a sua encomenda.

Os pagamentos são efectuados única e exclusivamente por transferência bancária. A entrega da encomenda só será efectuada após o envio do comprovativo de pagamento por e-mail info@budabeautyao.com e/ou no nosso número de apoio ao cliente no WhatsApp 935 147 534.

Informamos que a nossa loja é 100% online, ou seja, não dispomos de uma loja física e por isso todas as comprar devem ser feitas a partir do nosso site (www.budabeautyao.com) e o suporte a partir das nossas linhas de apoio aos clientes pelo e-mail info@budabeautyao.com e/ou WhatsApp +244 935 147 534 disponível de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 17h e aos Sábados das 9h às 12h.

Depois de concluir a sua encomenda, esta ficará disponível na página "A minha conta", do lado esquerdo, na secção "Encomendas". O estado da sua encomenda é actualizado automaticamente, para que possa acompanhá-la até ao dia em que a recebe.

  • Caso opte pelo nosso serviço de entregas, terá um custo adicional dependendo da sua localização e pode ser consultado/ calculado antes mesmo de finalizar a compra, após inserção/ opção da sua localização.

A sua encomenda será entregue, na morada indicada, em 2 a 3 dias úteis, entre as 9h e as 17h.

  • Caso opte por fazer o levantamento da mesma, será sem custos adicionais em morada e horário a combinar. Para tal poderá entrar em contacto a partir das nossas linhas de apoio aos clientes pelo e-mail info@budabeautyao.com e/ou WhatsApp +244 935 147 534 disponível de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 17h e aos Sábados das 9h às 12h.

Os pagamentos são efectuados única e exclusivamente por transferência bancária. Receberá os nossos dados bancários tão logo finalize a sua encomenda e a entrega da encomenda só será efectuada após o envio do comprovativo de pagamento por e-mail info@budabeautyao.com e/ou no nosso número de apoio ao cliente no WhatsApp +244 935 147 534.

No caso de ter um cartão oferta, poderá também concluir o seu pagamento com o mesmo.

Não efectuamos devoluções. No entanto o produto poderá ser trocado se obdecer as condições abaixo:

  • Para proceder à sua troca envie e-mail para info@budabeautyao.com;
  • O prazo para trocas é de 3 dias após a recepção da sua encomenda;
  • Qualquer produto enviado para troca sem a comunicação prévia por e-mail ou fora do prazo acima estipulado, não será aceite, reenviaremos a sua encomenda;
  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de uso. Reenviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da respectiva recusa;
  • A troca é efectuada desde que os produtos se encontrem em perfeitas condições (não usadas), na embalagem e saco original;
  • Após recebermos o produto, tendo todas as condições cumpridas, efectuamos a troca por outro de comum acordo no prazo de até 5 dias úteis;
  • Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto;
  • Não trocamos produtos que estejam na promoção;
  • O valor do envio da troca fica a cargo do cliente;

Se houver alguma dúvida, entre em contacto com nosso atendimento ao cliente através do e-mail info@budabeautyao.com.

Pesquisar um produto e/ou marcas

Use a caixa de pesquisa na parte superior do site e escreva uma palavra-chave ou o nome do produto que pretende encontrar. De seguida, clique em enter e aparece a imagem do produto que pretende.

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